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「オンライン決済未対応」は、儲けそこないの元
テイクアウト需要の拡大と共に、オンライン決済未対応店舗は月間売上の15%を損失リスクにさらしています。
AirPAYのオンライン決済機能「Airペイ オンライン」は、ホットペッパーグルメ連携とモバイルオーダー店外版で、飲食店の業務効率化と売上拡大を両立します。
AirPAYオンライン決済の3大特徴
1. 複数サービス統合管理
- 対応サービス:
- ホットペッパーグルメ「スマート支払い」
- Airレジ オーダー「モバイルオーダー 店内版」
- テイクアウト専用「モバイルオーダー 店外版」
- 管理画面: レストランボードで全決済一元管理
2. 柔軟な決済設定
| 機能 | 定期払い | 都度払い |
|---|---|---|
| 適用例 | 月額会員制 | 単発注文 |
| 手数料 | 3.24%～ | 3.24%～ |
| 自動化 | ◯（定期課金） | ◯（都度自動決済） |
3. テイクアウト最適化
- 店外注文: 自宅/オフィスから注文可能
- 決済完了通知: リアルタイムで厨房へ連携
- 成功事例: ラーメン店でテイクアウト売上40%増
具体的な導入メリット
1. キャッシュレス対応の効率化
- 従来: 現金管理に月10時間
- 導入後: オンライン決済で月2時間
- 効果: 8時間/月の業務削減
2. 顧客単価の向上
- 定期会員: 月額プランでリピート率UP
- 決済完了率: 未払い率0.5%以下
- 事例: カフェで客単価1,200→1,500円
3. スタッフ負荷軽減
- 自動決済: キャンセル料自動請求
- エラー削減: 手入力ミスを90%低減
- 24時間対応: 店舗閉店後も注文受付
5分で分かる初期設定手順
1. 必要環境の確認
- 必須: レストランボード最新版
- 推奨: iPad第6世代以降
- 注意: Android非対応
2. 審査申請のポイント
- 必要書類:
- 個人事業主：開業届・本人確認書類
- 法人：登記簿謄本
- 審査期間: 最短3営業日
3. 機能別設定方法
- ホットペッパーグルメ連携:
- スマート支払い有効化
- キャンセル規定設定
- モバイルオーダー店外版:
- 商品登録（画像付き）
- 決済完了通知設定
- 定期課金設定:
- 課金サイクル選択（月/週単位）
- 自動更新ON/OFF切り替え
成功事例：居酒屋「酒蔵」の改革
課題
- テイクアウト未対応: コロナ禍で売上30%減
- キャンセル料未回収: 月5万円損失
導入効果
| 指標 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| テイクアウト比率 | 0% | 35% |
| キャンセル料回収率 | 20% | 95% |
| スタッフ残業時間 | 月50時間 | 月30時間 |
よくあるトラブル解決法
1. 決済エラー発生時
- 原因: カード期限切れ/限度額超過
- 対策: 代替決済方法案内（PayPay等）
2. 自動更新停止方法
- 顧客側: マイページから解除可能
- 店舗側: 管理画面から強制停止
3. 振込遅延対応
- 確認方法: レストランボード「振込管理」
- 問い合わせ: 専用窓口で即日対応
AirPAYのオンライン決済機能を導入する際の注意点
1. オンライン決済機能の扱いに関する注意
- 公式情報との齟齬:
- 第三者情報: 「AirPAYは対面決済専用」
- 公式機能: 2025年3月時点で「モバイルオーダー店外版」「ホットペッパーグルメ連携」などの限定オンライン機能を追加
- 実質的な制約:
- ECサイト連携不可: 純粋なオンライン決済（ECサイトでの自動処理）には非対応
- 利用可能範囲:
- テイクアウト予約（店外注文→店舗受け取り）
- イベント出店時の事前決済
2. 審査関連の注意点
- 必要書類の厳格性:
- 個人事業主：開業届＋店舗写真（看板必須）
- 法人：登記簿謄本＋店舗内外写真
- 審査落選リスク:
- 店舗写真不鮮明で不通過
- 移動販売業者の場合、追加書類要求
3. 技術的な制約
- 端末依存性:
- iOS必須: iPad第6世代以降／iPhone 8以降
- Android非対応
- 通信環境:
- 公衆Wi-Fi利用禁止（セキュリティリスク）
- モバイル通信推奨（安定性確保）
4. 費用面の注意点
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 隠れたコスト | 追加端末550円/台 |
| 高額決済 | 50万円以上要事前申請 |
| 海外カード | 手数料+0.5% |
5. 機能的な制限
- 分割払い不可: 全カード一括払いのみ
- 電子マネー制限:
- 楽天Edy/WAON/nanaco未対応
- Suica等交通系電子マネー手数料高め（2.5～3.0%）
6. 代替案の検討が必要なケース
- ECサイト運営者: Square/PayPal推奨
- 分割払い需要: 楽天ペイメント等他社サービス併用
- Androidユーザー: 他のiOS端末併用必須
総合判断のポイント
- 公式機能の正確な理解: 「オンライン決済」と言ってもテイクアウト予約限定である点を認識
- 審査書類の徹底準備: 店舗写真は看板・レジ周りを明確に
- コストシミュレーション: 端末追加費用を含めた試算必須
2025年4月現在の課題:
モバイルオーダー店外版は「注文受け付け→店舗側手動確認」が必要で、完全自動化されていない
対策: 注文通知設定をリアルタイム化し、スタッフの確認遅延を防止
【まとめ】今すぐ始める3ステップ
- 無料診断: 公式サイトで業務効率化シミュレーション
- 書類準備: 登記簿・店舗内写真（看板入り）
- テスト注文: 500円以下で全機能検証
特典: 2025年4月現在、審査通過店舗に業務効率化チェックリスト進呈
